Стоимость посещения музея: Анализ опроса посетителей

Автор статьи «Стоимость посещения музея: Анализ опроса посетителей» анализирует результаты опроса, проводившегося в период с 26 июля по 15 августа 2012 года в трех национальных музеях – Национальном историко-этнографическом музее, Национальном художественном музее и Национальном музее истории Молдовы, а также в Природно-культурном заповеднике «Старый Орхей» и Доме-музее А.С. Пушкина в Кишиневе. В качестве рабочего инструмента использовалась анкета, состоящая из 12 вопросов. После анализа социального положения и профессиональной принадлежности опрашиваемых, определения мотива посещения музея, систематизации данных относительно степени удовлетворенности посещением и мнений о стоимости входного билета авторы исследования пришли к выводу, что посетители этих пяти музеев согласны платить за вход в музей от 13 до 28 леев, но только если это посещение будет удовлетворять их информационные и эмоциональные потребности. Посетителям требуется высокий уровень информации, уважение со стороны персонала музея, атмосфера досуга и обращение, соответствующее их ожиданиям. Независимо от социальной категории, образа занятий, возраста, восприятия музейного учреждения и степени удовлетворенности посещением, все респонденты считают, что стоимость входных билетов должна быть увеличена.

На момент проведения опроса большинство посетителей пришли в музей либо из любопытства, либо по общественным обстоятельствам, не имея четкой цели посетить какую-то определенную выставку или изучить содержание музейных выставок, представляющее для них личный, общественный или научный интерес. Это заставляет задуматься о (не) эффективности кампаний / инструментов популяризации, применяемых музейными учреждениями. В то же время, хотя большинство респондентов оценивают посещение музея как положительный опыт, заслуживает внимания и мнение тех, кто остался менее удовлетворенным содержанием музейных выставок. Понятно, что посетители предпочитают современные музеи, которые в состоянии удовлетворить их потребности в информации и развлечении.

Результаты опроса показывают, что музей не привлекает туристические группы, организаторы туров не включают музеи в туристические маршруты.

Авторы считают, что каждый музей должен изучать своих посетителей, прислушиваться к их требованиям и пожеланиям и соответствовать им по самым высоким параметрам.